Politique d’expédition
Les produits commandés sur le site de TIBETAN ROYAL ARTS sont livrés dans les délais indiqués sur le site au moment de la confirmation de commande. Ces délais sont indiqués à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et de livraison du colis.
Il appartient au client de vérifier au moment de la livraison l’état du colis et de faire toutes réclamations justifiées si le colis est susceptible d’avoir été détérioré. Tout colis ouvert ou incomplet ne devra pas être accepté par le client. Bien rédiger ses réserves avec précision à inscrire sur le bon de livraison.
TIBETAN ROYAL ARTS ne peut pas livrer à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.
Au lendemain de la mise en ligne de nos nouveautés ou pendant la période de Noël, le délai de livraison peut être rallongé de 10 jours afin que TIBETAN ROYAL ARTS puisse avoir le temps nécessaire à la préparation de vos commandes.
Tout changement d’adresse de la part du client après validation d’une commande entrainera un retard de livraison, ce que le client reconnait et accepte.
Nos transporteurs sont:
- Colissimo et Chronopost
TIBETAN ROYAL ARTS et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, TIBETAN ROYAL ARTS ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis.
La livraison des produits est prise en charge par TIBETAN ROYAL ARTS à partir de 100€ d’achats pour les résidents de France Métropolitaine.
La livraison est à la charge du client et selon les tarifs des transporteurs en vigueur et proposés par le site au moment de l’achat si le lieu de livraison n’est pas dans le/les pays précités.
La livraison est à la charge du client et selon les tarifs des transporteurs en vigueur pour les résidents de France Métropolitaine si le montant total du panier est inférieur à 100€ d’achat.
Le client devra s'acquitter des droits de douane et de toutes les taxes relatives à l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Le client est seul responsable des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
DROIT DE RÉTRACTATION ET MODALITÉS DE RETOUR
En conformité avec l’article L.221-18 du Code de la Consommation français, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date du jour de la réception de sa commande pour exercer sont droit de rétractation légal.
Le client peut retourner à TIBETAN ROYAL ARTS un ou plusieurs articles de la dite commande.
Le client peut renvoyer la commande avec le bon de retour fourni par TIBETAN ROYAL ARTS, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la dite commande.
Le bon de retour est fourni par TIBETAN ROYAL ARTS sur demande du client uniquement à l'adresse mail : tibetanroyalarts@gmail.com
Le retour des produits est pris en charge par TIBETAN ROYAL ARTS uniquement pour les résidents de France Métropolitaine.
Le retour des produits est à la charge du client et se fait à ses risques si le lieu de Livraison n’est pas dans les pays précités.
Le client reconnaît que des frais de douanes supplémentaires liés au retour d’un produit depuis l’étranger pourront être à la charge du client.
TIBETAN ROYAL ARTS recommande d’être vigilant sur le suivi du colis de retour et incite le client à conserver une preuve solide d’envoi (avec suivi de préférence). Le client peut choisir le transporteur de son choix. TIBETAN ROYAL ARTS n’accepte pas les colis ou courriers qui lui sont adressés en port dû.
Les articles retournés par le client doivent être neufs, non portés, non utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Les articles doivent être retournés dans un emballage solide et protecteur accompagnés d’une copie de la facture et de la garantie initiale reçue lors de l’achat.
Si l'article est retourné dans un emballage non protecteur et qu'il est endommagé TIBETAN ROYAL ARTS n'effectuera pas de remboursement.
A défaut de respecter les présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.
A réception du retour de la commande, le vendeur procédera à un remboursement (dans les 14 jours).
Le client doit indiquer par mail à tibetanroyalarts@gmail.com les raisons du retour.
Sauf contre indication de la part du client le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande initiale.
Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande.
Les frais de retour sont à la charge de TIBETAN ROYAL ARTS si le produit livré au client est différent du produit commandé.